Preguntas Frecuentes | Mechaz Beauty
¿Cuánto se demora mi pedido en llegar?
El tiempo de entrega estimado para ciudades principales de Colombia es de 1 a 5 días HÁBILES y 1 a 8 días hábiles para pueblos o veredas.
Este es el tiempo estimado de la mayoría de las transportadoras, ten en cuenta que pueden presentarse derrumbes o contratiempos que alarguen el tiempo de entrega.
¿Cuándo se despacha mi pedido?
Tu pedido puede tardar en despacharse de 1 a 3 días hábiles (Dependiendo del flujo de pedidos que tengamos).
¿Dónde puedo ver mi número de guía?
El numero de guía llegará al correo electrónico que registraste en el pedido, si no lo encuentras te recomendamos visitar la carpeta de SPAM o NOTIFICACIONES.
En caso de que definitivamente no esté, debes contactarnos a nuestro whatsapp para hacértelo llegar manualmente.
Garantías y Devoluciones
Para hacer efectiva una garantía ofrecida de cualquier producto, debe ser devuelto al punto de origen y explicar en un correo electrónico por qué se está realizando dicha devolución.
La devolución del dinero SOLO se llevará a cabo una vez recibamos el producto y puede efectuarse de 5 a 15 días hábiles.
Solo haremos la devolución al método de pago con el que se llevó a cabo la transacción del pedido inicial.
La garantía de los productos para la piel no se realizará en caso de alergias (Esto sale de nuestras manos, ya que cualquier persona puede resultar alérgica a cualquier producto).
¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto?
Un pedido que contenga con varios artículos puede no llegar junto. Los artículos de un mismo pedido pueden llegar en diferentes días.
¿Qué Transportadoras manejan?
Enviamos por diferentes transportadoras (Envia, Servientrega e interrapidisimo).